Política de reembolso

Política de devoluciones, cambios, cancelaciones y modificaciones del pedido

Devoluciones:

Las devoluciones en España dentro de la Península Ibérica podrán realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
La devolución tendrá un coste de 3 € en península.
Únicamente se reembolsará el importe del artículo devuelto, no incluyendo en ningún caso los gastos de envío iniciales, en caso de haberlos.

Para que pueda devolver los productos que nos ha comprado únicamente tendrá que:

  1. Conserve el producto en perfectas condiciones, conservando su embalaje original. La caja del artículo siempre debe ir protegida. Si los artículos muestran signos de uso o desperfectos la devolución no podrá ser aceptada. En este caso el comprador se hará cargo del porte para enviar el artículo nuevamente al comprador.

  2. Solicite la devolución: Entre en este enlace y solicite tu reembolso. Esto debe realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para las compras realizadas desde el 14 de Noviembre se podrá devolver después de reyes. 

  3. Recibirá una etiqueta con la que podrá ir a una oficina de correos y depositar el paquete. Cuando lo recibamos y verifiquemos que todo está en buenas condiciones realizaremos el reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en verse reflejado en su cuenta dependiendo del banco.

Las devoluciones fuera de la península ibérica corren a cuenta del cliente, póngase en contacto enviando un email a hola@laocalocal.com informando del número de pedido y el artículo a devolver para que puedan darle instrucciones.

Una vez recibido el pedido se procederá a su reembolso.

Cambios:
Los cambios en España (dentro de la Península Ibérica) tendrán un coste de 4 €.

Para que pueda cambiar los productos que nos has comprado únicamente tendrá que:

  1. Conserve el producto en perfectas condiciones, sin haberlo usado, así como con su embalaje original. La caja del artículo siempre debe ir protegida. Si los artículos muestran signos de uso la devolución o cambio no podrá ser aceptada. En este caso el comprador se hará cargo del porte para enviar el artículo nuevamente al comprador.
  2. Solicite el cambio: Entre en este enlace y solicita tu cambio. Esto debe realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
  3. Para realizar un cambio por un modelo diferente deberá realizar una devolución y procesar un nuevo pedido. 
  4. Los cambios no se pueden enviar a una dirección diferente a la usada en el pedido inicial. 
  5. Recibirá un paquete con el artículo a cambiar y al mismo tiempo el repartidor recogerá el artículo cambiado.

Política de segundos cambios/devolución: En caso de una segunda solicitud de cambio/devolución, este deberá abonar 6€.

Cancelaciones: Si quiere cancelar tu pedido sigue estos pasos:

  1. Conserve el artículo en perfectas condiciones, sin haberlo usado, así como como su embalaje original.
  2. Diríjase a nuestra página de Contacto o envíenos un email a hola@laocalocal.com
  3. Rellene el formulario que ponemos a su disposición con su número de pedido y solicitando la cancelación.
  4. Pulse el botón Enviar.

Si su pedido ya ha salido del almacén, comprobaremos su estado y le indicaremos cómo proceder.

Modificación de un producto de mi pedido: Si quiere modificar un producto de su pedido siga estos pasos:

  1. Conserve el artículo en perfectas condiciones, sin haberlo usado, así como como su embalaje original.
  2. Diríjase a nuestra página de Contacto o envíenos un email a hola@laocalocal.com
  3. Rellene el formulario que ponemos a su disposición con su número de pedido y solicitando el cambio a realizar.
  4. Pulse el botón Enviar.

En todas estas situaciones intentaremos solucionar su incidencia lo más rápido posible. En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor le garanticen como consumidor y usuario.